Le terme Web 2.0 fait référence à une façon d'employer Internet comme plateforme interactive, notamment via l'utilisation des « médias sociaux ». Cette utilisation est en constante augmentation et a révolutionné la circulation de l'information dans le domaine de la santé : elle passe de personne à personne, sans intervention systématique d'un professionnel de santé, tout en offrant de nouveaux moyens d'atteindre les personnes où qu'elles soient, en tout temps. Le terme « Santé 2.0 » se réfère donc à une santé participative, liée au partage d'informations et expériences, entre professionnels, entre patients ou entre tous ces acteurs à l'aide de médias sociaux. Pour les professionnels des soins et notamment les pharmaciens d'officine, l'utilisation de ces outils est encore peu étudiée. Le but de cette étude est donc d'explorer en Suisse romande, l'usage des technologies de la Santé 2.0 par les pharmaciens et les clients qui fréquentent leurs officines.