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Asymétrie et prises de rôles. Le cas des réclamations dans les interactions de service
ContributorsFilliettaz, Laurent
Published inLes interactions asymétriques, p. 89-112
PublisherQuébec : Editions Nota bene
Publication date2006
Keywords
- Analyse des textes et des discours
- Analyse de l'action
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Research groups
Citation (ISO format)
FILLIETTAZ, Laurent. Asymétrie et prises de rôles. Le cas des réclamations dans les interactions de service. In: Les interactions asymétriques. Québec : Editions Nota bene, 2006. p. 89–112.
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- PID : unige:37651
